先看版本与运行环境
安装前核对设备信息，能避开大部分「装不上、打不开」的情况。手机版侧重权限授权，电脑版侧重磁盘空间与系统版本。
适合随身使用，安装后直接在主屏打开。
- 系统版本Android 9.0 及以上 / iOS 13 及以上
- 可用存储空间建议 500MB 以上
- 运行内存3GB 及以上
- 网络条件Wi-Fi 或 4G / 5G
- 需要授权安装权限、存储读写
适合大屏操作与长时间使用，安装完成后从桌面图标启动。
- 系统版本Windows 10 64 位 / macOS 11 及以上
- 可用磁盘空间建议 1GB 以上
- 内存4GB 及以上
- 显示分辨率1366×768 以上
- 需要授权允许应用运行与联网
四步完成安装
从确认设备到首次启动，按顺序走一遍即可。卡在某一步时，直接对照下方常见问题排查。
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确认设备与系统版本
在系统设置里查看系统版本、可用存储和剩余内存，与上方环境要求逐条对照。存储空间不足时先清理缓存或卸载不用的应用，避免安装中途失败。
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下载对应版本的安装包
手机端选择手机版，电脑端选择电脑版。点击下载后保持页面处于前台，等待进度走完；网络不稳定时切到更稳的 Wi-Fi 再重试，避免得到不完整的文件。
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执行安装并完成权限授权
打开安装包后按提示逐步确认。安卓设备需要允许当前来源安装应用，iOS 设备需在设备管理中信任描述文件；电脑端若出现安全提示，确认文件来源为本页下载后继续安装。
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首次启动并核对版本号
安装完成后从桌面图标启动，进入设置或关于页面核对版本号，确认与本次下载的版本一致。若提示有新版本，可在同一入口完成更新，更新前建议保持电量与网络稳定。
安装常见问题
下面三个问题覆盖了多数安装受阻的情况，按顺序检查通常能自行解决。
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安装包下载完成后打不开怎么办？
先确认下载是否完整结束，中断的安装包体积会明显偏小，删除文件后重新获取一次即可。若文件完整仍无法打开，检查手机端是否已开启安装权限、电脑端是否被安全软件拦截；也可以换用系统自带浏览器重新下载，排除下载工具改写文件的问题。
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手机提示来源受限、无法继续安装怎么处理？
安卓设备在系统设置的安装权限中允许当前浏览器安装应用，返回后重新点击安装包；iOS 设备在描述文件与设备管理中信任对应描述文件，再回到桌面完成安装。授权操作只需做一次，后续更新不会重复提示。
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安装完成但首次启动闪退，或者更新一直卡住怎么办？
先清理后台进程并重启设备，再核对系统版本与剩余存储是否满足要求；仍无法启动时，卸载旧版本后重新安装完整安装包。更新卡住多与网络波动有关，切换到稳定 Wi-Fi 后重试，或直接下载完整安装包覆盖安装，原有设置会保留。